Foire aux questions

L’accès au Brand Center est réservé aux collaborateurs – internes comme externes (prestataires, agences, indépendants) – du Groupe La Poste. 
Toutefois, certains contenus du Brand Center sont ouverts à tous pour la consultation et le téléchargement :
•    Consultation : la page d’Accueil, les articles en consultation publique, les pages de présentation de marques.
•    Téléchargement : les logotypes des marques présentées dans le Brand Center.

Pour les collaborateurs du Groupe La Poste, deux cas de figure se présentent. 
1. Votre adresse email est enregistrée dans le Référentiel des Identités et des Accès Mutualisés (RIAM) : 

• Vous êtes reconnu(e) automatiquement et accédez directement au Brand Center.

2. Votre adresse email n’est pas enregistrée dans le RIAM : 

• Cliquez sur le bouton « Créer un compte » en haut de la page d’Accueil), puis complétez le court formulaire.
• Immédiatement après avoir rempli le formulaire, vous recevrez un email avec un lien vous permettant de paramétrer votre mot de passe et d’accéder directement au Brand Center.

Sur la page d’Accueil du site, cliquez sur le bouton « Créer un compte », puis complétez le formulaire de création de compte avec les informations suivantes :

• Vos nom, prénom, coordonnées et entreprise ;
• Les coordonnées de votre mandataire, c’est-à-dire de votre contact au sein du Groupe La Poste ;
• Les marques auxquelles vous souhaitez avoir accès ;
• La durée souhaitée de l’accès ; 
• Les raisons de votre demande d’accès (en quelques mots).

Dès que votre mandataire et l’administrateur du site ont chacun validé votre demande de création de compte, vous recevez un email avec un lien vous permettant de paramétrer votre mot de passe et d’accéder au Brand Center.

Pour les collaborateurs du Groupe, l’accès est immédiat – soit grâce à l’authentification automatique par RIAM, soit grâce au lien envoyé automatiquement par email dès complétion du formulaire.
Pour les prestataires externes, le délai dépend des temps de validation par votre mandataire et l’administrateur du site.

Vérifiez, dans un premier temps, si l’email n’a pas été stocké dans vos courriers indésirables (spams).
Puis contactez l’administrateur en cliquant sur le lien « Contact » dans le menu du site.

En tant que collaborateur du Groupe La Poste, vos accès au Brand Center ne sont pas limités dans le temps. 
En tant que prestataire externe, la durée de vos accès dépend de la période que vous avez renseignée sur votre formulaire.
Si vous voulez consulter la date de fin de vos accès, cliquez d’abord sur la mention « Bonjour Prénom Nom », en haut de page, pour ouvrir le menu « Mon Compte » : le sous-menu « Mes Accès » permet de visualiser vos durées d’accès et de demander une prolongation.

Tout collaborateur du Groupe La Poste qui s’est inscrit sur le Brand Center peut être désigné comme mandataire par un prestataire externe souhaitant accéder au site.
En tant que mandataire, vous recevez un email indiquant que tel prestataire souhaite accéder à certaines marques du Brand Center pour une durée de X mois ; cet email contient également un lien de validation ou de refus.
En cliquant sur le lien de validation (« Oui »), vous confirmez que :

• ce prestataire travaille bien pour un projet du Groupe La Poste ou de ses filiales ;
• les marques pour lesquelles il/elle demande l’accès entrent bien dans le périmètre du projet ;
• la durée demandée correspond bien à la période d’exécution du projet.

Si ce n’est pas le cas, cliquez sur le lien de refus (« Non »).

Il vous suffit de cliquer sur la mention « Mot de passe oublié », en pied du bloc « S’Identifier » (en haut de la page d’Accueil).
Si votre adresse email fait bien partie de notre base de données utilisateurs, vous recevrez alors par email un lien pour recréer votre mot de passe.

Ouvrez votre menu « Mon Compte » en cliquant sur la mention « Bonjour, Prénom Nom ». Dans le sous-menu « Mes données personnelles », vous pouvez changer votre mot de passe.

Le Brand Center propose en téléchargement différents types de documents, classés en fonction de l’usage : 

• Codes de marque : logotypes, livres de marque, chartes graphiques, chartes de naming, gammes de couleurs, pictogrammes, etc.
• Audiovisuel : fichier audio, vidéo, etc.
• Bureautique : papier en tête, powerpoint, signature email, etc.
• Digital : emailing, newsletter, templates de pages web, etc.
• Édition : gabarits de flyers, brochures, affiches, etc.
• Événementiel : gabarits de kakemonos, oriflamme, etc.
• Marquage : gabarits pour le marquage d’objets, etc.
• Signalétique : charte et gabarits pour la signalétique de sites industriels, etc.

Chaque responsable de marque étant libre de sa politique de communication et de partage de fichiers, le nombre et le type de documents en téléchargement varient selon les marques.
A minima, le Brand Center propose en téléchargement les fichiers des logotypes de toutes les marques répertoriées sur le site.

Un logotype ne peut être modifié en aucun cas.
Toute modification de gabarit doit être validée par la Direction de la Marque concernée.

Toute utilisation ou positionnement de logotype doit suivre les règles édictées dans les chartes graphiques.

Le Code de la propriété intellectuelle désigne expressément les typographies au rang des œuvres protégeables par le droit d’auteur (article L.112-2). Toute utilisation d’une typographie sur une communication sans l’autorisation de son auteur constitue le délit de contrefaçon et est passible de sanctions pénales ou civiles.
Comme toute police typographique, celles en usage au sein du Groupe La Poste et de ses filiales sont ainsi soumises à des licences conditionnant leur utilisation (par exemple interdiction de les utiliser à des fins commerciales) et une réglementation concernant leur mise à disposition.
Le Brand Center n’a légalement ni le droit ni la vocation d’en assurer la distribution.

Si vous souhaitez être informé(e) de la modification/mise à jour d’un document téléchargeable, il vous suffit de le mettre en favori : pour cela, cliquez sur l’icône « Étoile » qui apparaît en pied de la vignette d’illustration de ce document.
Si le document est mis à jour ou modifié, vous recevrez automatiquement un email vous invitant à en télécharger la nouvelle version.
Si vous souhaitez être informé(e) des modifications de plusieurs documents d’une même marque, il vous suffit de placer la marque en question en favori, en cliquant sur le bouton en haut de la page de présentation de la marque. Vous recevrez alors des notifications emails à chaque modification d’un document de cette marque.

Mettre une marque en favori vous permet d’être tenu(e) informé(e) de toute modification ou mise à jour touchant n’importe quel document téléchargeable de cette marque. À chaque modification/mise à jour d’un document, vous recevrez automatiquement un email vous invitant à en télécharger la nouvelle version.